Solicítala si te encuentras en alguno de estos casos:

• Eres mexicano/a y creaste una cuenta como extranjero/a.
• Creaste una cuenta como extranjero/a y ahora tienes CURP vigente para cambiarla a Ciudadano/a.
• Tienes dos cuentas, una con CURP incorrecto y otra con el correcto.
• Sospechas de uso indebido de tu cuenta.
• El titular de la cuenta ha fallecido (solicitud por un tercero con acta de defunción e interés legítimo).

Identificación oficial

• Credencial para Votar, Pasaporte, Cédula profesional, Cartilla militar, Licencia de conducir o Tarjeta de Residente Temporal o Permanente.

Fotografía (selfie) sosteniendo la identificación oficial del titular

CURP vigente

• Puedes obtener una copia en https://www.gob.mx/curp/

Este trámite no aplica para:

• Avisos importantes:

• Este trámite no aplica si no eres el titular de la cuenta (excepto en caso de fallecimiento).

• No se podrá eliminar la cuenta si no cumples con los motivos mencionados.

• La eliminación de la cuenta es un proceso irreversible; asegúrate de que no la necesitas para futuros trámites.